投影仪售后

1. 当贝投影仪售后返修流程说明

从咚咚星旗舰店、咚咚星儿童家庭运动品牌店购买的整套产品设备（含当贝D3X投影仪），如在使用过程中发现设备问题，可根据国家三包政策享受7天包退、30天包换、1年包修服务（如需了解具体服务内容及限制条款请到咚咚星官网查询https://www.dongdongxing.com/index.php/maintenance-service/）。

 

其中，当贝D3X投影机的1年保修服务将由当贝投影公司承担，用户在发现投影设备存在问题时，需要直接向当贝投影公司提交维修申请，然后寄回当贝维修。

申请流程如下：

1）打开微信，搜索公众号“当贝OS”，关注并进入公众号。

2）在公众号中，点击右下角“更多”，并点击“售后维修”。

3）第一次申请需要验证手机号码，请根据要求输入并获取验证码。

4）填写维修信息，设备型号选择“当贝投影D3X”，配件根据损坏设备选择“整机或者配件”，购买平台选择“授权经销商”。

5）输入设备SN，并上传SN照片，SN在投影设备底部。

6）上传发票照片或者购买记录截图，然后点击下一步。

7）根据实际情况，描述设备问题，如蓝屏、死机、没有声音等，描述越详细越好，如有可增加描述内容的照片也可以上传。

8）问题描述完成后，点击“下一步”按钮，提交维修申请，等待当贝确认，您可再次进入“当贝OS公众号-更多-售后维修”查看确认进度。

9）确认完成后，可在“详情”中查看回寄地址，请根据回寄地址寄回投影设备。（特别说明：投影机维修邮寄运费需由用户垫付，垫付后可向我司咚咚星旗舰店、咚咚星儿童家庭运动品牌店申请报销，当贝拒接到付件）。

10）设备寄出后，填写寄回单号即可。